Die Kunst des Mitfühlens: Alltagsbeispiele zum Verständnis von Empathie

Wenn wir in der Lage sind, die Emotionen und Perspektiven anderer zu verstehen, können wir zu einer menschlicheren und gerechteren Gesellschaft beitragen.

Empathie, die Fähigkeit, die Gefühle und Perspektiven anderer Menschen nachzuvollziehen, ist eine der wertvollsten Eigenschaften für ein friedliches Zusammenleben. Sie ermöglicht es uns, tiefere Verbindungen zu knüpfen, Missverständnisse zu vermeiden und in schwierigen Situationen unterstützend zur Seite zu stehen. In unserem hektischen Alltag vergessen wir jedoch oft, wie wichtig es ist, einfühlsam zu handeln. Anhand von Alltagsbeispielen möchten wir mit diesem Beitrag das Verständnis von Empathie fördern und stärken.

1. Ältere Personen schätzen und von ihnen lernen

Du engagierst dich am Wochenende ehrenamtlich in einem Seniorenclub. Eines Tages setzt du dich zu einer älteren Dame, die früher Lehrerin war. Sie erzählt dir Geschichten aus ihrer Zeit als Lehrerin und davon, wie sehr ihr nach der Pensionierung der Kontakt zu jungen Menschen fehlt. Während du aufmerksam zuhörst, sagst du: „Es ist bewundernswert, was du alles für so viele Menschen getan hast. Ich bin sicher, dass wir viel von dir lernen können, wir schätzen das aufrichtig.”

2. Ein sicherer Ort für jemanden sein, der einen Verlust erlebt

Dein Nachbar, Herr Müller, hat gerade nach langer Krankheit seine Frau verloren. Du bemerkst, dass er bei Nachbarschaftstreffen sehr ruhig und in sich gekehrt ist. Also gehst du auf ihn zu und sagst mit sanfter Stimme: „Es tut mir leid, diese Zeit muss für dich sehr schwierig sein. Wenn du jemanden zum Reden oder Hilfe brauchst, bin ich für dich da. Wir können einen Kaffee trinken oder gemeinsam Einkäufe erledigen.”

3. Die Gefühle des anderen während eines Streits erkennen

Mitten in einem hitzigen Streit bemerkst du, dass deine Worte deinen Partner verletzen. Du atmest tief durch und sagst: „Es tut mir leid, wenn dich meine Worte verletzt hat. Das war nicht meine Absicht. Ich möchte besser verstehen, wie du dich fühlst, damit ich dich unterstützen kann.“ Damit trägst zu dazu bei, einen Raum für Verständnis zu schaffen, in dem ihr gemeinsam an einer Lösung arbeiten könnt.

4. Die Erfolge anderer feiern, anstatt neidisch zu sein

Deine Partnerin erhält endlich die lang ersehnte Beförderung. Anstatt Neid zu verspüren, umarmst du sie herzlich und sagst: „Ich bin so stolz auf dich. Du hast so hart dafür gearbeitet, und ich freue mich riesig, dass du dein Ziel erreicht hast.“ Anschließend organisierst du eine kleine Feier zu Hause, um deine Unterstützung und Freude über diesen Meilenstein zu zeigen.

5. Menschlichkeit und Gelassenheit angesichts unvorhersehbarer Situationen zeigen

Anna, die Personalverantwortliche eines großen Technologieunternehmens, erwartet einen vielversprechenden Kandidaten für ein Vorstellungsgespräch. Kurz vor dem Termin ruft der Bewerber an und erklärt, dass er wegen eines familiären Notfalls nicht kommen kann.

Als Anna die verzweifelte Stimme des Bewerbers hört, bleibt sie ruhig und antwortet: „Es tut mir leid, von Ihrem Notfall zu hören. Ich verstehe, dass solche Situationen unvorhersehbar und stressig sind. Machen Sie sich keine Sorgen wegen des Interviews heute. Wie wäre es, wenn wir einen neuen Termin vereinbaren?“ Erleichtert bedankt sich der Bewerber.

6. Die Gefühle eines Kunden bei einer Beschwerde verstehen

Maria arbeitet im Kundenservice eines Elektronikgeschäfts. Eines Tages erhält sie einen Anruf von einem verärgerten Kunden, der erst kürzlich einen Fernseher gekauft hatte und sich beschwert, dass dieser nicht mehr funktioniert. Er ist am Telefon aufgebracht, sein Frust ist deutlich spürbar.

Anstatt defensiv zu reagieren, bleibt Maria ruhig und sagt: „Bitte verzeihen Sie, diese negative Erfahrung tut mir sehr leid, doch wir werden eine Lösung finden.” Diese einfühlsame Haltung gibt dem Käufer das Gefühl, unterstützt und ernst genommen zu werden.

7. Aktives Zuhören in Momenten der Traurigkeit

Dein Freund hat sich gerade von seiner Partnerin getrennt, mit der er fünf Jahre zusammen war. Du siehst, wie niedergeschlagen und entmutigt er ist, also lädst du ihn auf einen Kaffee ein. Als du merkst, dass ihn die Traurigkeit wieder überkommt, sagst du zu ihm: „Es tut mir leid, dass du das durchmachst. Ich weiß, wie schmerzhaft die Trennung für dich ist. Ich bin für dich da, du kannst mit mir sprechen und mit meiner Hilfe rechnen.”

8. Die Sucht eines Freundes ansprechen, ohne zu urteilen

In den vergangenen Wochen hast du bemerkt, dass deine Freundin mehr trinkt als sonst. Sie greift immer wieder zu Alkohol, was dir Sorgen bereitet. Schließlich gesteht sie dir, dass sie die Situation nicht mehr unter Kontrolle hat. Anstatt ihr Vorwürfe zu machen oder über sie zu urteilen, sagst du zu ihr: “Danke für dein Vertrauen. Es muss schwer für dich sein, darüber zu sprechen. Du musst jedoch wissen, dass ich für dich da bin. Du bist nicht allein.”

Du unterstützt sie dabei, professionelle Hilfe zu erhalten oder in einer Selbsthilfegruppe Unterstützung zu finden und begleitest sie auf ihrem Weg.

9. Mit Wutanfällen verständnisvoll umgehen

An einem Samstagnachmittag beschließt du, mit deiner Tochter ins Einkaufszentrum zu gehen. Alles läuft gut, bis ihr am Spielzeugladen vorbeikommt. Sie sieht eine Puppe, die ihr gefällt, doch du lehnst ihren Wunsch ab. Deine Tochter beginnt zu weinen und bekommt einen Wutanfall.

Anstatt in der Öffentlichkeit zu schimpfen, gehst du auf Augenhöhe und sagst ihr ruhig: „Ich verstehe, dass du die Puppe willst und sehr traurig bist, weil wir sie jetzt nicht kaufen können. Es ist schwer zu akzeptieren, etwas nicht sofort haben zu können. Doch wir setzen die Puppe auf die Wunschliste für deinen Geburtstag, wenn sie dir so sehr gefällt.” Du hilfst deiner Tochter so, besser mit ihrer Frustration umzugehen.

10. Einen geliebten Menschen nach einer belastenden medizinischen Diagnose unterstützen

Ein Arztbesuch hat das Leben deines Vaters auf den Kopf gestellt. Er hat gerade die Diagnose Krebs erhalten und du siehst, wie besorgt und nachdenklich er ist. Die Nachricht hat ihn tief getroffen. Du entscheidest dich, ihn zu seinen nächsten Terminen zu begleiten und sagst ihm: „Papa, wir werden das gemeinsam durchstehen. Wenn du reden musst oder Gesellschaft brauchst, bin ich für dich da.“ Zu wissen, dass er in dieser schweren Zeit nicht allein ist, wird ihm Trost und Seelenfrieden geben.

11. Unterstütze einen Freund nach einer Enttäuschung mit Trost und Ermutigung

Der letzte Tag des Unterrichts ist gekommen, und du siehst, wie dein Freund sich nach der schwierigen Zeit in einem besonders anspruchsvollen Fach fühlt. Er hat hart gearbeitet, aber als die Noten veröffentlicht werden, ist er enttäuscht, weil seine Leistung schlechter ist als erwartet. Du weißt, wie er sich fühlt und legst ihm die Hand auf die Schulter: „Du hast wirklich hart gearbeitet, und ich verstehe, dass du enttäuscht bist. Lass dich nicht entmutigen! Ich bin sicher, dass du beim nächsten Mal hervorragende Ergebnisse erzielen wirst. Ich biete dir an, dir bei den Themen zu helfen, die dir Schwierigkeiten bereiten.“

Empathie für eine menschlichere Gesellschaft

Professor Luis Moya Albiol hat erkannt, dass Menschen, die empathisch sind, seltener Gewalt als Konfliktlösung wählen. Dies gilt auch für den Alltag, wo Empathie oft zugunsten von Wettbewerb oder Gleichgültigkeit vernachlässigt wird, gerade bei Themen wie Migration, Trauer, Armut oder Diskriminierung.

Durch Einfühlungsvermögen reagierst du sensibler auf die Bedürfnisse anderer. Laut einer Veröffentlichung im Journal of Patient Experience fördert Empathie den Austausch von Erfahrungen, Bedürfnissen und Wünschen und baut emotionale Brücken, die prosoziales Verhalten unterstützen. Praktiziere diese Fähigkeit im Alltag, um einen Beitrag zu einer menschlicheren und gerechteren Gesellschaft zu leisten.